01
Собирает контекст
Подключает документы, регламенты, сайт, CRM, таблицы и внутренние API.
SABITOV SYSTEMS · KNOWLEDGE AI
Знания компании становятся точным AI-помощником
INWISE AI находит ответы в документах и данных бизнеса, учитывает контекст пользователя и показывает подтверждённый источник — для клиентов и сотрудников.
- Документы
- База знаний
- CRM
- Контроль доступа
01ЕДИНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ
Знания перестают быть разрозненными файлами
INWISE · KNOWLEDGE COREONLINE
PDFCRMWEBFAQ
CONTEXTAIОтвет найден
ИСТОЧНИК ПОДТВЕРЖДЁНТочный ответ по знаниям компании
98%+02
Находит подтверждение
Определяет релевантный фрагмент и сохраняет связь ответа с источником.
03
Отвечает по роли
Учитывает точку контакта, продукт, пользователя и доступные ему знания.
02ТОЧКИ ПРИМЕНЕНИЯ
Один помощник — разные рабочие среды
Сайт компании
Отвечает на вопросы о продукте и помогает клиенту перейти к следующему шагу.
Личный кабинет
Объясняет функции, статусы, правила и персональный контекст пользователя.
CRM и поддержка
Подсказывает сотруднику ответ и сохраняет контекст клиентского обращения.
Внутренняя система
Помогает находить регламенты, инструкции и порядок действий без долгого поиска.
03КОНТРОЛЬ
AI отвечает по вашим знаниям, а не по догадкам
Качество строится не только на модели, но и на источниках, правилах доступа и понятной эскалации.
Подтверждённые источники
Каждый ответ связан с материалом, на который опирается помощник.
Роли и права
Разным пользователям доступны разные части базы знаний и контекста.
Запретные темы
Отдельные вопросы и действия можно исключить из автоматического ответа.
Передача сотруднику
Сложный или неполный вопрос уходит человеку вместе с уже собранным контекстом.
История обращений
Команда видит вопросы, ответы и точки, где знания требуют обновления.
Вопросы без ответа
Система помогает находить пробелы и последовательно улучшать базу знаний.
04МАРШРУТ ОТВЕТА
От вопроса до проверенного результата
- 01
Понимает вопрос
Анализирует формулировку, намерение и текущий контекст пользователя.
- 02
Ищет знания
Выбирает релевантные документы, инструкции и данные.
- 03
Проверяет доступ
Учитывает роль пользователя, продукт и разрешённые источники.
- 04
Формирует ответ
Собирает понятное объяснение с опорой на найденные материалы.
- 05
Показывает источник
Даёт возможность проверить, откуда получена информация.
- 06
Эскалирует
Уточняет вопрос или подключает специалиста, если данных недостаточно.
05ЗАПУСК
Начинаем с одного измеримого сценария
- 01
Определяем пользователей
Фиксируем, кто задаёт вопросы и какое действие должен упростить помощник.
- 02
Подключаем знания
Собираем документацию, страницы, данные и правила их обновления.
- 03
Настраиваем ограничения
Роли, доступы, запрещённые темы и маршруты передачи человеку.
- 04
Тестируем качество
Проверяем частые, сложные и провокационные вопросы на реальных материалах.
- 05
Встраиваем
Запускаем на сайте, в кабинете, CRM или внутренней системе.
- 06
Улучшаем
Разбираем вопросы без ответа и развиваем знания по фактическому спросу.
ЭКСПЕРТНАЯ БАЗА
AI на знаниях компании
Как подготовить источники, встроить ответы в сервис и контролировать качество.
Карта знаний по AI ↗06ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Перед внедрением INWISE AI
01На каких данных отвечает INWISE AI?
На подключённых материалах компании: документах, инструкциях, страницах сайта, базе знаний, таблицах, данных продукта, CRM и внутренних системах.
02Что происходит, если в источниках нет ответа?
Помощник не должен придумывать информацию. Он уточняет вопрос, сообщает о нехватке данных или передаёт обращение сотруднику.
03Где можно использовать помощника?
На сайте, в личном кабинете, CRM, клиентской поддержке, базе знаний или внутренней системе — с единым интеллектом и разным контекстом.
04Можно ли ограничить доступ к части знаний?
Да. Архитектура предусматривает роли, разграничение источников, запрет отдельных тем, историю обращений и контроль доступного пользователю контекста.
05Как начинается внедрение?
С одного понятного сценария и набора частых вопросов. Подключаем источники, тестируем качество, настраиваем ограничения и только затем расширяем применение.
СВЯЗЬ С ЭКСПЕРТОМ
Покажем INWISE AI на ваших знаниях
Расскажите, где хранятся документы и кто тратит время на поиск ответов. Выберем первый сценарий и подготовим релевантную демонстрацию.