amoCRM для онлайн-школы: воронка от вебинара до допродажи
Как выстроить системные продажи курсов: от регистрации на вебинар до первой покупки и повторных продаж — с автоматизацией, аналитикой по источникам и контролем менеджеров.
Онлайн-школа с оборотом от 1 млн рублей в месяц — это уже не «один эксперт продаёт вебинар». Это поток лидов из нескольких каналов, команда продаж, несколько курсов одновременно, работа с тёплой базой и постоянная борьба за конверсию. GetCourse отлично справляется с доставкой контента, но управление продажами в нём неудобное — нет полноценной воронки, нет удобного рабочего места менеджера, нет гибкой аналитики по источникам. amoCRM закрывает этот пробел.
Чем amoCRM отличается от GetCourse в части продаж
GetCourse — это платформа обучения: хранит курсы, принимает оплаты, отправляет письма. Но для управления продажами у него есть ограничения: нет полноценной воронки с аналитикой, нет удобного рабочего пространства для менеджеров, нет гибкой сегментации лидов по поведению.
amoCRM заполняет этот пробел: менеджер работает в воронке, видит каждый лид, его историю и следующее действие. Руководитель видит конверсию на каждом этапе и загрузку команды. GetCourse и amoCRM работают в паре — каждый делает своё.
Типичная воронка онлайн-школы в amoCRM
Этап 1. Регистрация на вебинар / лид-магнит
Человек оставил email или номер телефона. В amoCRM создаётся лид с источником (ВКонтакте, Яндекс.Директ, органика, реферал). На этом этапе автоматически уходит приветственная серия: подтверждение регистрации, напоминание о вебинаре за день и за час.
Этап 2. Участие в вебинаре
После вебинара лиды сегментируются автоматически: был онлайн и досмотрел / был, но ушёл / зарегистрировался, но не пришёл. Для каждого сегмента — свой сценарий дальнейшей работы.
Этап 3. Пробный урок / бесплатный доступ
Для курсов с высоким чеком — промежуточный этап: пробный урок или бесплатный модуль. CRM фиксирует, открыл ли лид доступ и дошёл ли до конца. Менеджер получает задачу «Позвонить тем, кто смотрел пробный урок» — самый горячий сегмент.
Этап 4. Оффер и закрытие
Менеджер связывается с лидом: звонок, переписка в мессенджере. Цель — закрыть на покупку или выявить возражение. Все переговоры фиксируются в карточке — при передаче другому менеджеру контекст не теряется.
Этап 5. Допродажа и повторные покупки
После прохождения курса ученик попадает в отдельную воронку: ему предлагается следующий уровень, смежный курс или наставничество. Момент оффера определяется автоматически — CRM знает, когда ученик завершил предыдущий курс.
Работа с незакрытыми лидами
Большинство онлайн-школ теряет деньги на одном этапе: лид зарегистрировался, посмотрел вебинар, но не купил. Если с ним не работать системно — он уйдёт к конкуренту или просто остынет.
В amoCRM настраивается сценарий дожима:
- День 1 после вебинара — автоматическое письмо с записью и оффером.
- День 2 — задача менеджеру «Позвонить незакрытым из горячего сегмента».
- День 4 — сообщение в мессенджер: «Остались вопросы по курсу?»
- День 7 — финальное напоминание о закрытии набора / специальных условиях.
Каждое касание фиксируется. Менеджер видит, что уже было сделано, и не повторяется.
Аналитика, которая меняет решения по бюджету
Связка amoCRM + UTM-метки даёт ответ на главный вопрос маркетинга: какой источник приносит платящих учеников, а не просто регистрации на вебинар.
- Из ВКонтакте — 300 регистраций, 8 покупок, стоимость покупки 3 750 рублей.
- Из Яндекс.Директ — 120 регистраций, 15 покупок, стоимость покупки 2 100 рублей.
Без CRM виден только первый столбец. С CRM — картина целиком: куда выгоднее вкладывать бюджет.
Интеграции для онлайн-школы
- GetCourse. Новый ученик из GetCourse создаётся в amoCRM. Оплата, прогресс по курсу и статус подписки передаются в CRM для управления повторными продажами.
- Tilda. Форма регистрации на сайте передаёт лида в amoCRM с UTM-метками.
- Telegram-бот. Автоматические сообщения через Telegram — напоминания, уведомления, подтверждения — ведутся из amoCRM.
- Телефония. Звонки менеджеров записываются и привязываются к карточке лида.
Часто задаваемые вопросы
Зачем онлайн-школе CRM, если есть GetCourse?
GetCourse — платформа обучения. amoCRM — инструмент продаж: воронка, работа с незакрытыми лидами, контроль менеджеров, аналитика по источникам. Они дополняют друг друга.
Как amoCRM интегрируется с GetCourse?
Через готовые интеграции или API. Новый ученик из GetCourse создаётся в amoCRM. Оплата и прогресс по курсу передаются в CRM для управления повторными продажами.
Как amoCRM помогает увеличить конверсию в покупку?
Через системную работу с лидами: автоматические напоминания после вебинара, задачи менеджерам на дозвон, сегментация по поведению. Каждый лид получает персонализированный сценарий, а не одно письмо на всех.
Читайте также